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好濰姐佳益金牌月嫂第一期專訪計劃(上)

2016.05.09

 

 有機會采訪到擁有7年家政行業從業經驗的劉忠煥老師,小編的心情是非常的激動呀!小編抓緊時間為大家咨詢在請家政服務員的過程中,客戶們關心的幾個問題。

    下面跟隨小編,聽聽我們的劉老師是怎么為大家解答問題的吧!

 

1.從業過程中,客戶普遍想要找一個怎樣的家政人員呢?

劉老師:性格方面活潑開朗、善于溝通、工作方面要掌握扎實的專業知識和技能、有豐富的工作經驗,客戶普遍希望服務員做飯要好吃,合胃口,所以做一手好菜也是很重要的。

 

2.作為一名專業的月嫂,您覺得必須具備的素質是什么?

劉老師:首先,品質,必須要有良好的職業道德,掌握扎實的專業技術和與人溝通的能力,還要有敏銳的觀察力,其次個人形象也是非常重要的,要注意自己的工作著裝和工作中的精神狀態。

 

月嫂與家人的關系也是大家非常關注的問題之一,小編趕緊替大家問問!

 

3.劉老師,每次工作結束后,您與雇主的關系怎么樣呢?

劉老師:跟每個服務的客戶關系都很好,工作結束了不代表說和客戶的聯系就到此結束了,即使服務結束了,我們還是像朋友家人一樣,時常發發微信問問寶寶和家人的近況呀,客戶也會經常給我分享寶寶的近照和趣事之類的。

 

4.難免會有一些小摩擦,遇到這樣的情況,該怎么處理呢?

劉老師:有矛盾就一定要主動去解決,犯了錯誤一定要主動去承認錯誤,承擔錯誤,要積極地去溝通,保持一個良好的工作態度,但是關于專業常識方面的問題是一定要堅持的。

 

說到這里,好濰姐佳益的業務經理告訴小編,在客戶回訪中,客戶們對劉老師的評價很高,很多客戶在劉老師服務期結束后要求續約,但是由于檔期已經安排到了下一個客戶,沒辦法繼續續約,而且劉老師的客戶認知度也很高,甚至有媽媽生頭胎寶寶的時候,是劉老師負責照顧的,第二胎寶寶剛懷上一個多月就急著來預約劉老師的服務檔期,生怕劉老師的檔期被排滿。

分享劉老師的廚藝成果

 

榮譽展示

 

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