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家政服務/ Housekeeping

家政服務內容


一、職業道德

1.進入家庭,了解家庭,尊重家庭,為搞好家庭關系而努力。家政服務員要做到尊老愛幼,以人為本。

服務愛崗敬業,遵章守法,自律奉獻。

2.注意儀容儀表,依著整潔,落落大方,注意禮貌用語。

3.做一個合格的家政服務員重要的是要有“五心”:愛心、誠信、細心、耐心、責任心。

4.不參與客戶的家事,真誠服務,互相尊重隱私。

二、安全使用燃氣及各種電器

家政服務員首先掌握煤氣、液化氣、天然氣的使用常識,掌握高壓鍋、電飯煲、微波爐

等家用電器的正確使用。

三、合理安排家庭飲食

1.飯菜要根據用戶口味以軟爛清淡為主,應以煮、燉、熬、蒸安排一日三餐。

2.食材一定要清洗干凈,尤其是綠葉菜,帶皮的蔬菜。

3.三餐要適量,按照人口數和每個人的飯量來靈活調整,盡量減少剩飯剩菜。

4.定期調整飲食結構,每天變換換樣,合理搭配營養,及時與客戶溝通。

四、居室保潔

1.地面、桌面、沙發干凈,整潔,無雜物,無灰塵。

2.臥室:整潔干凈、無異味、無灰塵,床單、被罩、枕套平整干凈,定期晾曬被褥。

3.每周一次對沙發、臥室、家具等各衛生死角,徹底清理消毒,做到整潔干凈。

五、清潔廚房

1.灶臺、洗菜池光潔無油污。

2.餐具干凈、無水印不粘手,消毒后歸放原位。

3.油煙機、灶具無污漬、無油漬、不粘手。

4.櫥柜表面光潔,櫥柜里面干凈,物品擺放整齊,廚房垃圾及時清理。

六、定期清潔冰箱

每天整理冰箱里的物品,分類擺放整齊,保證冰箱內清潔無異味。

七、衛生間的清潔與用具的消毒

1.洗臉池、浴池、鏡子,無污漬干凈明亮。

2.便器、地漏干凈、無污漬、無異味、無毛發等堵塞物。

3.對毛巾、浴巾要定期消毒,做到干凈柔軟、無異味。

八、洗滌衣物

內衣、外衣要分開洗,深色、淺色要分開洗,保證衣物無污漬、無汗漬、無異味、通風處晾干,疊放整齊。

九、注意事項

1.安全使用水、電、天然氣。

2.保持室內溫度適宜,室內環境安全。(剪刀、暖瓶等鋒利器具的擺放)外出、睡前將門窗關好。 

 

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